Consultas sobre contenido y cursos
Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si la pregunta requiere revisar materiales o coordinar con el equipo docente, puede tardar algo más.
Escríbenos
Si tienes dudas sobre algún curso, herramienta o contenido de la plataforma, cuéntanoslo aquí. Revisamos cada mensaje y respondemos en un plazo razonable.
Cómo gestionamos las consultas
La mayoría de los mensajes llegan de estudiantes que quieren saber si un curso cubre una herramienta concreta, si el contenido es adecuado para su nivel o cómo funciona el acceso a las grabaciones. Intentamos dar respuestas directas y sin rodeos.
No usamos sistemas automatizados para filtrar los mensajes. Cada consulta la lee una persona del equipo que conoce el catálogo de cursos y puede orientarte con criterio.
Incidencias técnicas o de acceso
Las atendemos con prioridad. Indica en el asunto que es un problema técnico y lo revisamos el mismo día o al siguiente hábil.